quinta-feira 13 de junho de 2024

Procon Maceió autua seis agências bancárias por mau atendimento a clientes

Fiscais do órgão apuraram denúncias feitas por clientes das instituições financeiras

10 de junho de 2021 2:58 por Da Redação

Diretor executivo do Procon Maceió, Leandro Almeida | Procon Maceió

Má prestação de serviços, tempo para iniciar atendimento acima do permitido e fila de consumidores aguardando atendimento fora das agências foram as principais irregularidades encontradas pelos fiscais do Procon Maceió durante “operação fila de banco”, realizada nesta segunda semana de junho.

No total, seis agências bancárias foram autuadas pelo órgão, após diversas denúncias feitas por clientes das instituições financeiras. “Essa operação é um meio de garantir aos cidadãos um atendimento presencial mais humanizado. Por isso, em casos de inconformidades no atendimento, é essencial que os consumidores formalizem as denúncias para que sejam tomadas todas as medidas necessárias”, afirma Leandro Almeida, diretor executivo do Procon Maceió.

De acordo com a Lei Municipal nº 5.516 de 2006, o tempo máximo de espera na fila do banco é de até 20 minutos. Em vésperas ou pós-feriados prolongados, dias de pagamentos dos funcionários públicos, vencimentos de contas de concessionárias de serviços públicos e de recebimento de tributos municipais, estaduais e federais, o tempo é de até 30 minutos.

A lei também determina que é dever de cada instituição bancária fornecer senhas com data e hora aos usuários no ato da espera do atendimento.

O consumidor que identificar ou suspeitar de irregularidade, pode acionar o órgão por meio do telefone 0800 082 4567 ou no WhatsApp (82) 98882-8326.

Mais lidas

Alagoas conta com Núcleos de Apoio ao Fumante em 13 municípios

10 de junho de 2021 2:58 por Da Redação Com o objetivo de ajudar

STF volta a julgar recurso de Collor para anular condenação por corrupção na Lava-Jato

10 de junho de 2021 2:58 por Da Redação O Supremo Tribunal Federal (STF)

Marielle: a quem se destina a terra?

10 de junho de 2021 2:58 por Da Redação Por Eliane Brum, do portal

CPI da Braskem tem 35 dias para concluir investigação, que inclui visita aos bairros destruídos

10 de junho de 2021 2:58 por Da Redação Com o objetivo de investigar

Sem declarar IR cidadão não pode sequer receber prêmio de loteria que, acumulada, hoje sorteia

10 de junho de 2021 2:58 por Da Redação O prazo para entrega da

Risco de morte após a febre chikungunya continua por até 84 dias, diz Fiocruz

10 de junho de 2021 2:58 por Da Redação Em meio à epidemia de dengue

Saúde volta a alertar alagoanos sobre medidas de prevenção contra a dengue

10 de junho de 2021 2:58 por Da Redação A Secretaria de Estado de

PF indicia filho de Bolsonaro por falsidade ideológica e lavagem de dinheiro

10 de junho de 2021 2:58 por Da Redação A Polícia Federal em Brasília

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *