A BRK Ambiental foi a empresa que mais recebeu reclamações de consumidores no Procon Maceió durante o primeiro semestre de 2026. O ranking divulgado pelo órgão reúne as demandas formalizadas pelos consumidores e serve de base para orientar ações de fiscalização, mediação de conflitos e educação para o consumo.

Na sequência aparecem Equatorial, Itaú, Bradesco e Claro entre as empresas com maior número de reclamações registradas.

O levantamento mostra que os principais problemas enfrentados pelos consumidores continuam concentrados em serviços essenciais e produtos financeiros. As maiores demandas envolveram cartão de crédito, água e esgoto, crédito consignado, empréstimos pessoais e energia elétrica.

Entre as reclamações mais frequentes estão pedidos de renegociação ou parcelamento de dívidas, descumprimento de ofertas, falhas na prestação de serviços, publicidade enganosa, cobranças indevidas ou por serviços não contratados, além de dificuldades para troca ou conserto de produtos com defeito dentro do período de garantia.

Segundo a diretora executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, os dados ajudam a direcionar a atuação do órgão e reforçam a importância da participação dos consumidores.

“O ranking proporciona maior transparência sobre as demandas recebidas pelo Procon e nos permite identificar os setores que exigem uma atuação mais intensa, seja por meio de fiscalizações, mediação de conflitos ou ações educativas. Também reforça a importância de o consumidor formalizar sua reclamação, pois esses registros orientam nossas estratégias e contribuem para o fortalecimento da defesa dos direitos do consumidor”, afirmou.

O relatório também aponta que, na maioria dos casos, os consumidores tentaram solucionar os problemas diretamente com as empresas antes de recorrer ao Procon.

Os atendimentos podem ser realizados pelo telefone 0800 082 4567, pelo WhatsApp (82) 98882-8326, pelo e-mail atendimento@procon.maceio.al.gov.br ou, presencialmente, nos postos de atendimento do órgão na capital.